Le référencement organique ne se limite plus à Google. À mesure que les internautes utilisent ChatGPT pour rechercher des entreprises, comparer des produits ou choisir des prestataires, les marques doivent aussi comprendre comment elles apparaissent dans les réponses des intelligences artificielles.
Le 10 novembre 2026, OpenAI a annoncé le lancement de Business Hub, un nouvel espace permettant aux entreprises de gérer leur présence sur ChatGPT et de mesurer leur visibilité auprès des utilisateurs.
Cette nouveauté marque une étape importante pour le GEO (Generative Engine Optimization), une discipline complémentaire au SEO traditionnel, qui vise à améliorer la présence des marques dans les réponses générées par les intelligences artificielles.
Business Hub : un nouvel outil pour gérer son référencement sur ChatGPT
Avec Businesses in ChatGPT, OpenAI propose aux entreprises éligibles un espace de gestion dédié à leur présence sur son assistant conversationnel.
Depuis Business Hub, une entreprise peut notamment :
- Revendiquer et faire vérifier son profil professionnel.
- Mettre à jour ses informations, notamment ses coordonnées et ses activités.
- Ajouter un catalogue de produits avec les prix et disponibilités.
- Consulter le nombre de mentions de son entreprise dans ChatGPT.
- Mesurer les clics générés vers son site internet.
- Identifier les thématiques de conversation dans lesquelles son site est cité.
Certaines entreprises peuvent également créer un Business Agent, un agent conversationnel dédié permettant aux utilisateurs de poser des questions sur leurs produits et services.
Cette fonctionnalité est initialement réservée aux entreprises éligibles du e-commerce et des services en ligne aux États-Unis. La revendication d’un profil Business Hub est, quant à elle, ouverte aux entreprises éligibles dans les régions où ChatGPT est disponible.
Business Hub : un croisement entre Google Search Console et Google Business Profile
Pour comprendre l’intérêt de cette nouveauté, il est utile de la comparer à deux outils déjà incontournables dans l’écosystème Google.
Google Search Console : mesurer son référencement organique
La Google Search Console permet aux propriétaires de sites web d’analyser leur visibilité dans les résultats de recherche Google.
Elle fournit notamment quatre indicateurs :
- Les impressions : le nombre de fois où les pages apparaissent dans les résultats.
- Les clics : le nombre de visites générées depuis les résultats Google.
- Le taux de clics (CTR) : la proportion d’impressions qui génèrent un clic.
- La position moyenne : le classement moyen des pages sur les requêtes concernées.
L’outil permet également d’identifier les mots-clés sur lesquels un site apparaît, les pages qui attirent le plus de trafic et les éventuels problèmes d’indexation.
Depuis août 2026, la Search Console permet aussi de suivre séparément les impressions de votre site dans les réponses générées par l’IA de Google, notamment les AI Overviews et le Mode IA. Ces nouveaux rapports dédiés à l’IA générative permettent d’identifier les pages citées, leur visibilité par pays et son évolution dans le temps. Google for Developers+1
L’outil répond ainsi à une double question : comment les internautes trouvent-ils mon site sur Google, et quelle visibilité mes contenus obtiennent-ils dans les résultats de recherche classiques comme dans les réponses générées par l’IA ?
Google Business Profile : gérer les informations de son entreprise
Google Business Profile, anciennement Google My Business, fonctionne différemment.
Il permet aux entreprises de gérer leur fiche professionnelle sur Google Search et Google Maps : adresse, horaires, coordonnées, photos, avis clients ou encore services proposés.
Son tableau de bord donne également accès à des données sur la découverte et les interactions des utilisateurs : consultations de la fiche, appels, demandes d’itinéraire et clics vers le site internet.
L’objectif est double : présenter des informations fiables sur son entreprise et comprendre comment les internautes interagissent avec elle.
ChatGPT Business Hub réunit une partie de ces deux approches
Le nouveau Business Hub emprunte à Google Business Profile la logique de gestion d’une fiche entreprise et à Google Search Console la possibilité de mesurer certaines données de visibilité.
| Fonctionnalité | Google Search Console | Google Business Profile | ChatGPT Business Hub |
|---|---|---|---|
| Gérer une fiche entreprise | Non | Oui | Oui |
| Mesurer les clics vers le site | Oui | Oui | Oui |
| Identifier les recherches ou sujets associés | Requêtes Google | Recherches liées à la fiche | Thématiques de découverte |
| Mesurer les mentions dans les réponses IA | Non | Non | Oui |
| Suivre une position moyenne | Oui | Non | Non annoncé |
Il ne s’agit toutefois pas d’une Search Console complète pour ChatGPT. Business Hub ne fournit pas, à ce stade, les mêmes niveaux de détail sur les requêtes, les positions ou les pages que l’outil de Google.
Pourquoi suivre son référencement sur ChatGPT devient complémentaire au SEO Google
Pendant longtemps, la mesure du référencement organique reposait principalement sur les positions, les impressions et le trafic provenant des moteurs de recherche.
L’émergence des assistants IA modifie progressivement cette approche.
Sur Google, un internaute effectue une recherche, consulte une liste de résultats et choisit généralement les liens à ouvrir.
Sur ChatGPT, il peut directement demander : « Quelle assurance santé choisir pour une PME ? » ou « Quels sont les meilleurs logiciels de comptabilité pour une petite entreprise ? ».
L’assistant peut alors présenter plusieurs entreprises, comparer leurs offres ou recommander des solutions, parfois sans que l’utilisateur ait besoin de consulter un moteur de recherche traditionnel.
Une entreprise peut donc être visible sur Google sans être régulièrement mentionnée par ChatGPT, et inversement.
C’est précisément l’enjeu du GEO : travailler sa présence dans les réponses générées par les IA, tout en maintenant les fondamentaux du référencement naturel.
ChatGPT progresse, mais Google conserve une avance importante
L’intérêt croissant pour le GEO ne signifie pas pour autant que ChatGPT a remplacé Google.
Dans une déclaration relayée par Big Technology, un responsable d’OpenAI a estimé en novembre 2026 que le nombre de requêtes de type recherche effectuées sur ChatGPT représentait environ 20 % de celui de Google.
Ce chiffre reste toutefois déclaratif et repose sur une définition large des recherches réalisées dans ChatGPT. D’autres estimations, notamment celles relayées par Ahrefs et seoClarity, donnent des proportions inférieures.
Ces écarts méthodologiques invitent à la prudence : les recherches sur Google et les conversations avec ChatGPT ne sont pas directement équivalentes.
Pour les entreprises, l’enjeu n’est donc pas d’abandonner Google au profit de ChatGPT, mais de mesurer et développer leur visibilité sur les deux environnements.
Les limites de Business Hub pour mesurer sa visibilité GEO
Malgré son intérêt, le nouvel outil présente plusieurs limites.
Les statistiques restent partielles
OpenAI fournit des données agrégées sur les mentions, les clics et les sujets de découverte, mais ne donne pas accès aux conversations individuelles des utilisateurs.
Les statistiques ne sont disponibles qu’à partir de certains seuils d’interactions afin de préserver leur confidentialité.
Il n’est donc pas possible de connaître systématiquement les formulations exactes utilisées par les internautes, ni de disposer d’un historique exhaustif de toutes les réponses mentionnant une marque.
Revendiquer sa fiche ne garantit pas un meilleur référencement
Selon les informations officielles d’OpenAI, revendiquer une entreprise permet de contribuer à l’exactitude de ses informations, mais ne garantit ni un meilleur classement ni davantage de ventes.
ChatGPT conserve son fonctionnement indépendant pour produire des recommandations et comparer les entreprises.
La qualité des contenus publiés, leur accessibilité, leur pertinence et les informations disponibles sur différentes sources restent donc des dimensions importantes à travailler.
La visibilité ne se traduit pas toujours par un clic
Une entreprise peut être mentionnée dans une réponse ChatGPT sans que l’utilisateur visite son site.
À l’inverse, une recommandation pertinente peut influencer une décision d’achat ou une prise de contact ultérieure, sans qu’il soit toujours possible d’attribuer cette conversion à ChatGPT.
Il faut donc éviter de réduire l’analyse du GEO au seul volume de trafic référent.
Référencement organique : vers un suivi unifié de sa visibilité sur les moteurs de recherche et les IA
Le lancement de Business Hub confirme l’émergence d’un nouvel enjeu pour les équipes marketing : mesurer non seulement leur présence dans les résultats des moteurs de recherche, mais aussi leur présence dans les réponses des intelligences artificielles.
Trois actions méritent désormais une attention particulière.
Premièrement, continuer à mesurer le référencement organique sur Google. La Search Console reste essentielle pour analyser les requêtes, les positions et le trafic généré par les contenus.
Deuxièmement, maintenir des informations professionnelles fiables et cohérentes. Google Business Profile, le site officiel et, lorsque l’entreprise est éligible, ChatGPT Business Hub contribuent à présenter des informations actualisées aux utilisateurs.
Troisièmement, intégrer la visibilité GEO aux indicateurs marketing. Le suivi des mentions, des sujets de découverte et des clics provenant des assistants IA permet progressivement de mieux comprendre la place de l’entreprise dans ces nouveaux parcours de recherche.
Le référencement organique évolue ainsi vers une approche plus large : être trouvé sur les moteurs de recherche historique, être cité par les IA et être choisi par les utilisateurs.
L’arrivée de Business Hub ne remplace pas les outils SEO existants. Elle ajoute une nouvelle source de données pour comprendre comment les internautes découvrent les entreprises dans un environnement où moteurs de recherche et assistants conversationnels coexistent.